FAQ – Questions fréquentes

Date de dernière mise à jour : 20/08/2025

1. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais moyens de livraison sont de :

France métropolitaine et Union Européenne : 8 à 10 jours ouvrés

Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés

2. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce à notre outil de suivi ici 👉 Suivi de commande

Il suffit d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail (ou téléphone) utilisée lors de l’achat.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce au protocole SSL.

4. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

⚠️ Les articles personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être repris.

5. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions :

• 📧 Email : [email protected]
• 📞 Téléphone : 07 69 12 91 72 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h)