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Le site est-il sécurisé pour les transactions ?
Absolument, notre site intègre un système de chiffrement avancé pour protéger vos informations personnelles. Pour les transactions financières, nous collaborons avec des prestataires réputés tels que Stripe et PayPal, garantissant ainsi des échanges financiers sécurisés.
Où se trouve le serveur du site ?
Le serveur de notre site web est localisé en France.
Quel est le délai de livraison ?
Nous traitons les commandes dans les 12 à 24 heures ouvrables et expédions sous réserve de disponibilité dans les 72 heures. Les colis sont généralement livrés dans les 8 à 10 jours ouvrables, mais peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables car nous expédions depuis la France, l’Europe ou la Chine ou d’autres pays en fonction de l’endroit où se situent les plateformes logistiques des fournisseurs avec lesquels nous travaillons.
Est-ce que vous livrez dans les DOM-TOM ?
Oui, nous desservons également les DOM-TOM. Pour les commandes à destination de ces régions, contactez-nous par e-mail à [email protected] pour confirmer si des frais supplémentaires sont applicables, surtout pour les articles volumineux comme les étuis de guitare, par exemple.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier dans vos spams.
Est-il possible d'annuler une commande ?
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure qui suit sa validation.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour retourner un produit, merci de nous contacter à [email protected] pour connaître la procédure. Les frais de retour sont à votre charge.
Quelles sont les conditions de retour ?
Nous nous engageons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous résidez en France, en Belgique, au Benelux, dans un autre pays de l’UE, y compris les DOM-TOM, ou même en Suisse, vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre article pour nous le retourner et bénéficier d’un remboursement, qui sera traité dans le mois suivant la réception de l’article retourné.